Haciendo pruebas con las nuevas plantillas de Word de Microsoft Dynamics CRM Online me he encontrado con un error al descargar la plantilla, que sólo aparece en determinados registros, y que no permite descargar el archivo de Log para ver la causa del problema:

Unexpected Error

An error has occurred

Try this action again. If the problem continues, check the Microsoft Dynamics CRM Community for solutions or contact your organization’s Microsoft Dynamics CRM Administrator. Finally, you can contact Microsoft Support.

Después de realizar muchas pruebas me di cuenta que el error se producía cuando sacaba información de las cuentas (Account) del registro relacionado de mi plantilla.

A partir de aquí, realizando pruebas y observando que cuentas daban error y cuales no vi que el problema estaba en el campo “Currency” de las “Account“: metiendo un valor en este campo la plantilla funciona a la perfección.

¡Espero os sirva de ayuda!